Política de reembolso
🔁 DEVOLUCIONES
En BESODEGOMA.COM queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si algo no es como esperabas, estamos aquí para ayudarte. Eso sí, tratándose de productos íntimos, aplicamos una política de devoluciones especial para garantizar la higiene y seguridad de todos nuestros clientes.
Productos que NO admiten devolución
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Juguetes eróticos, lencería, lubricantes o cualquier producto íntimo que haya sido abierto o desprecintado.
Artículos usados o manipulados.
Te pedimos que verifiques bien tu pedido antes de abrir el embalaje. Si tienes dudas antes de usar el producto, ¡escríbenos!
Productos que SÍ admiten devolución
Si recibiste el producto equivocado.
Si tu pedido llegó dañado o defectuoso.
Si el producto presenta un fallo de fábrica.
En estos casos, te ofrecemos cambio por otro igual o reembolso, según prefieras.
¿Cómo solicitar una devolución?
1.Escríbenos a contactame@besodegoma.com dentro de los 14 días naturales desde que recibiste tu pedido.
2.Indica tu número de pedido y cuéntanos el motivo.
3.Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá lo antes posible con los siguientes pasos.
Importante:
No aceptamos devoluciones sin contacto previo.
Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.
En caso de devolución aprobada, recibirás el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles desde que recibimos el producto.
Tu confianza es lo más importante para nosotros. Si algo no fue bien, haremos lo posible por corregirlo.
