Condiciones de Compra
🛍️ TUS PEDIDOS
En BESODEGOMA.COM queremos que tu experiencia de compra sea tan placentera como nuestros productos. Por eso, nos tomamos muy en serio cada detalle desde que haces clic en "Añadir al carrito" hasta que tu pedido llega a tus manos.
¿Cómo funciona?
Compra fácil y segura
Añade tus productos favoritos al carrito y finaliza tu compra con total seguridad. Aceptamos los principales métodos de pago y tus datos están siempre protegidos.
Envío rápido y discreto
Todos nuestros pedidos se preparan en embalajes 100% discretos, sin logos ni nombres visibles. Enviamos a toda España y recibirás tu pedido en 24-72h laborables (dependiendo de tu ubicación).
Seguimiento en todo momento
Te enviaremos un email con la confirmación de tu pedido y el número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está tu paquete.
Atención personalizada
¿Tienes dudas o necesitas ayuda con tu pedido? Escríbenos y te responderemos lo antes posible. Estamos aquí para que todo fluya (literalmente).
¿Problemas con tu pedido?
No te preocupes. Si algo no llega bien, te ayudamos a solucionarlo. Escríbenos a contactame@besodegoma.com con tu número de pedido y nos pondremos en marcha.
Garantía de satisfacción y trato humano.
"Tú eliges, nosotros te lo llevamos… con mucho gusto."
📦 POLÍTICA DE ENVÍO
En BESODEGOMA.COM nos tomamos la discreción, la rapidez y la seguridad muy en serio. Sabemos que lo que compras es privado, por eso nos aseguramos de que tu pedido llegue sin llamar la atención… y lo antes posible.
Envío 100% discreto
Todos nuestros pedidos se preparan en paquetes neutros, sin logos ni referencias visibles a nuestra tienda ni al contenido. Ni el repartidor ni tus vecinos sabrán lo que llevas dentro. Tu intimidad está asegurada.
Opciones de envío
Envío estándar
Plazo de entrega: 24 a 48 horas laborables
Coste:6,00€
Seguimiento del pedido
Te enviaremos un enlace para que puedas rastrear tu envío en todo momento.
¿Dónde enviamos?
Por el momento realizamos envíos a toda España (Península).
¿Vives fuera, en Baleares o en Canarias? Escríbenos y te ayudaremos con una solución personalizada.
¿Cuándo se procesan los pedidos?
Pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 h: se preparan y se envían el mismo día.
Pedidos realizados después de las 14:00 h o en fin de semana/feriado: se procesan el siguiente día laborable.
¿Dudas?
Escríbenos a: contactame@besodegoma.com
Estaremos encantados de ayudarte.
🔁 DEVOLUCIONES
En BESODEGOMA.COM queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si algo no es como esperabas, estamos aquí para ayudarte. Eso sí, tratándose de productos íntimos, aplicamos una política de devoluciones especial para garantizar la higiene y seguridad de todos nuestros clientes.
Productos que NO admiten devolución
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Juguetes eróticos, lencería, lubricantes o cualquier producto íntimo que haya sido abierto o desprecintado.
Artículos usados o manipulados.
Te pedimos que verifiques bien tu pedido antes de abrir el embalaje. Si tienes dudas antes de usar el producto, ¡escríbenos!
Productos que SÍ admiten devolución
Si recibiste el producto equivocado.
Si tu pedido llegó dañado o defectuoso.
Si el producto presenta un fallo de fábrica.
En estos casos, te ofrecemos cambio por otro igual o reembolso, según prefieras.
¿Cómo solicitar una devolución?
1.Escríbenos a contactame@besodegoma.com dentro de los 14 días naturales desde que recibiste tu pedido.
2.Indica tu número de pedido y cuéntanos el motivo.
3.Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá lo antes posible con los siguientes pasos.
Importante:
No aceptamos devoluciones sin contacto previo.
Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.
En caso de devolución aprobada, recibirás el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles desde que recibimos el producto.
Tu confianza es lo más importante para nosotros. Si algo no fue bien, haremos lo posible por corregirlo.
💳 PAGO SEGURO
En BESODEGOMA.COM puedes comprar con total tranquilidad. Todos nuestros métodos de pago son 100% seguros, rápidos y confidenciales. Tus datos están protegidos en todo momento y nunca se comparten con terceros.
¿Cómo protegemos tu información?
Utilizamos certificado SSL (https) para cifrar todos los datos durante el proceso de compra.
Las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras, con protocolos antifraude y verificación.
No almacenamos tus datos bancarios en nuestros servidores.
Métodos de pago disponibles
Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
Bizum
Transferencia bancaria
Discreción en tu extracto bancario
Tu compra aparecerá en el extracto bancario con un nombre neutral, sin referencias a productos eróticos ni a nuestra tienda. Tu privacidad es prioridad.
¿Dudas con el pago?
Escríbenos a contactame@besodegoma.com y te ayudaremos encantados.
🛡️ GARANTÍA
En BESODEGOMA.COM trabajamos con marcas y proveedores de calidad porque queremos ofrecerte productos seguros, duraderos y eficaces. Por eso, todos nuestros artículos cuentan con garantía legal y, en muchos casos, también con garantía del fabricante.
¿Qué cubre la garantía?
-Defectos de fabricación.
-Fallos de funcionamiento no provocados por mal uso.
Si tu producto presenta algún problema dentro del plazo de garantía, te lo reemplazamos por uno nuevo sin coste o te devolvemos el dinero, según el caso.
Plazo de garantía
La mayoría de nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años conforme a la legislación vigente en España.
Algunos artículos, como vibradores o succionadores de marcas reconocidas, pueden tener garantías extendidas del fabricante (hasta 10 años, dependiendo del caso). En esos casos te indicamos el detalle en la ficha del producto.
¿Cómo solicitar una garantía?
1.Escríbenos a contactame@besodegoma.com con el número de pedido y una breve descripción del problema.
2.Si es necesario, te pediremos fotos o vídeo del artículo.
3.Te daremos una solución lo antes posible: sustitución, reparación o reembolso.
Importante:
-No se cubrirán daños causados por uso indebido, caídas, golpes, contacto con líquidos no compatibles o falta de mantenimiento.
-Para conservar la garantía, se recomienda guardar la factura o comprobante de compra.
-Todos los productos deben devolverse con sus accesorios en caso de que los tengan (cargador, cable, boquillas, mando...) para poder aplicar la garantía.
-Los productos no reutilizables, como algunos tipos de masturbadores para pene, preservativos, barreras de látex, y/o similares, sólo podrán aplicar garantía si el producto se encuentra en mal estado o deteriorado antes de su único uso.
Tu satisfacción y tranquilidad son nuestra prioridad.
En BESODEGOMA.COM estamos para ayudarte, también después de tu compra.